Новое исследование: компании нанимают персонал, сокращенный из-за ИИ

Согласно данным Habr Publishing, отчет Challenger, Gray & Christmas за май 2026 года назвал искусственный интеллект основной причиной сокращения рабочих мест. Эта ситуация широко обсуждалась в СМИ в то время. Однако в последние месяцы ситуация начала меняться, и ряд компаний были вынуждены пересмотреть свои решения.

Результаты нового исследования компании SHL показывают, что в опросе более 1000 сотрудников в США почти каждый пятый участник сообщил, что был уволен или заменен из-за искусственного интеллекта. Часть этой группы впоследствии была снова нанята. Исследование также охватило более 1000 сотрудников в Великобритании, проведенное в июне-июле 2026 года с допустимой погрешностью 5%.

Как отметила глобальный старший вице-президент SHL Люси Бумонт, эти результаты указывают на то, что компании «спешат» при увольнении людей. Согласно отчету Orgvue за март, 32% организаций, сокративших персонал из-за искусственного интеллекта, позже были вынуждены нанять их обратно. Крупные компании, такие как Ford и Amazon, также изменили свои подходы.

Как отметил профессор Гарвардской школы бизнеса Джозеф Фуллер, внедрение искусственного интеллекта, подобно другому программному обеспечению, может быть ошибкой. По его словам, искусственный интеллект приносит наибольшую пользу, когда он сочетается с человеческим контекстным интеллектом, то есть способностью глубоко понимать проблему и ее контекст. Поэтому глубокое понимание важных рабочих процессов повышает результаты, получаемые от искусственного интеллекта.

Исследование также показало, что большинство уволенных сотрудников готовы вернуться. Согласно данным SHL, только 6,6% участников заявили, что они не согласятся вернуться на свое прежнее место работы ни при каких обстоятельствах. Однако сотрудники, готовые вернуться, теперь предъявляют более конкретные требования работодателям. Почти половина участников в США запросила значительное повышение заработной платы для возвращения, а 43% потребовали письменных гарантий сохранения рабочего места.

Кроме того, 40% участников потребовали полной прозрачности в отношении того, как используется искусственный интеллект в их работе. Это ситуация требует нового стратегического подхода для компаний, так как они должны теперь уделять внимание не только технологиям, но и человеческому фактору. Как отметила Бумонт, искусственный интеллект не может полностью заменить людей, которые понимают бизнес, клиентов и могут проявлять эмпатию.